FAQ

Повідомте нам про це будь-яким зручним для вас способом. Ми самостійно зв’яжемося з «Новою поштою» та будемо контролювати ситуацію. Якщо затримка стане критичною, ми запропонуємо повторне відправлення замовлення або повернемо кошти, якщо потрібного товару вже немає в наявності.

Так. Ви в жодному разі не залишитеся без товару або коштів. Ми повторно відправимо ваше замовлення, а якщо потрібного товару вже немає в наявності — повернемо вам кошти.

Можете сміливо оформлювати замовлення ❤️ У разі втрати або пошкодження посилки ми беремо вирішення ситуації на себе. Вам не доведеться самостійно з’ясовувати питання з перевізником — ми проконтролюємо все зі свого боку та, за необхідності, повторно відправимо замовлення або повернемо кошти.

Будь ласка, під час підтвердження замовлення зверніться до нашого менеджера. Ми перевіримо актуальні терміни відправлення саме для обраної вами моделі та зорієнтуємо щодо можливих строків доставки. Зараз терміни можуть відрізнятися для різних товарів.

Додайте обраний товар у кошик, заповніть всі необхідні поля на сторінці оформлення замовлення та натисніть кнопку «Замовити». Після оформлення Вашого щасливого замовлення менеджер зв’яжеться з Вами!

Зв`яжіться з нами будь-яким комфортним для вас способом:

• зателефонуйте нам за телефонами +38 (066) 10-07-8-07  або +38 (067)10-07-8-07
• напишіть нам у Viber
• напишіть нам в Telegram
• напишіть нам листа [email protected]

Гаряча лінія працює з 9:00 до 21:00 7 днів на тиждень.

Для оформлення обміну чи повернення обов’язково заповніть Заяву на обмін товару/повернення коштів, яку ви отримали разом зі своїм замовленням та додайте до посилки разом із товаром та видатковою накладною. Якщо Заяву не збережено, Ви можете завантажити її тут.

ВАЖЛИВО! Заяву на обмін/повернення потрібно заповнити ОБОВ’ЯЗКОВО (завжди надається разом із замовленням)

При поверненні обробка та терміни повернення коштів складають 1-3 робочих днів з моменту отримання посилки.

Після обробки Вашого повернення грошові кошти повертаються:

• при онлайн оплаті – на картку, з якої було сплачене замовлення на сайті;
• на рахунок, що вказаний в Заяві на обмін/повернення при оплаті за реквізитами чи післяплатою.

Якщо Заяву не збережено, Ви можете його завантажити тут.

Важливо! Послуга доступна тільки у мобільному додатку Нової Пошти та в особистому кабінеті

Для цього:

• зайдіть до вашого облікового запису в додатку НП на мобільному телефоні або онлайн-кабінет Нової пошти;
• оберіть накладну, за якою ви отримували замовлення;
• натисніть опцію “Легке повернення”, оберіть причину та отримайте номер декларації для повернення;
• відправте замовлення використовуючи номер декларації повернення (необхідно просканувати у відділенні або надати співробітнику Нової Пошти)

Якщо ви не маєте додатку НП, то надсилайте придбаний товар разом із Заявою на обмін/ повернення за адресою, що зазначена в ТТН отриманого товару або зв’яжіться з нашим менеджером для уточнення.

Передзамовлення дизайнерських ременів означає, що після його оформлення, ми зв’яжемося з Вами для отримання Ваших замірів. Потім нам потрібно в середньому до 7 днів для виготовлення Вашого ідеального ременя.

Передзамовлення одягу означає, що річ, яку Ви обрали прямо зараз знаходиться на одному з етапів виробництва. А те що, Ви її замовляєте зараз, гарантує, що саме Ви одною з перших отримаєте свою новинку, так як оформлення замовлення зарезервує її за Вами.

Способи оплати:

• за реквізитами на р\р або картку ФОП
• післяплатою
• онлайн з допомогою сервісу безпечних платежів Way for Pay

Для оформлення замовлення післяплатою у нас є мінімальна передоплата:

• на замовлення до 10 000грн - 100 грн, на цю суму буде зменшена післяплата
• на замовлення понад 10 000грн - 200 грн, на цю суму буде зменшена післяплата
• на замовлення понад 20 000грн - 300 грн, на цю суму буде зменшена післяплата.

Звертаємо вашу увагу, що при відправленні післяплатою до вартості доставки додається комісія нової пошти за пересилку коштів 2% + 20грн

Способи доставки:

• по Україні - Новою Поштою - при відправленні післяплатою за тарифами перевізника (від 70 грн, 1-3 дні)
• інші країни - Укрпошта та Нова Пошта (за тарифами перевізника, термін доставки залежить від країни отримувача, уточнюйте у менеджера)

Слідкуйте за своїм замовленням в особистому кабінеті (за умови реєстрації на сайті) або запитайте у менеджера, який з Вами спілкувався (Вайбер, Телеграмм або по телефону)

В описі кожного товару є реальні заміри виробу. Також Ви можете звернутись до нашого менеджера і отримати якісну детальну консультацію.