У нас діє повернення та обмін товарів належної якості згідно
Закону «Про захист прав споживачів»
Ви можете обміняти або повернути товар, який замовляли у нас протягом 14 днів після отримання замовлення, за таких умов:
- умови повернення для товарів належної якості:
- річ не була у використанні, збережений її товарний вигляд;
- причеплені всі виробничі бірки;
- є чек про придбання товару.
- умови повернення товарів неналежної якості:
- у разі виявлення Клієнтом отриманого товару неналежної якості, Клієнт може зв’язатися з менеджером по контактному номеру телефону, зазначеному на сайті, та в індивідуальному порядку вирішити питання заміни або ж повернення, використовуючи транспортні послуги компанії ТОВ “Нова Пошта”.
- при виявлені товару неналежної якості Клієнт має право запросити знижку на товар у розмірі до 10%.
Обмін та повернення відбувається за рахунок клієнта, окрім послуги «Легке повернення»
Для оформлення обміну чи повернення обов’язково заповніть Заяву на обмін товару/повернення коштів, яку ви отримали разом зі своїм замовленням та додайте до посилки разом із товаром та видатковою накладною. Якщо Заяву не збережено, Ви можете завантажити її тут.
ВАЖЛИВО! Заяву на обмін/повернення потрібно заповнити ОБОВ’ЯЗКОВО (завжди надається разом із замовленням)
При поверненні обробка та терміни повернення коштів складають 1-3 робочих днів з моменту отримання посилки.
Після обробки Вашого повернення грошові кошти повертаються:
- при онлайн оплаті – на картку, з якої було сплачене замовлення на сайті;
- на рахунок, що вказаний в Заяві на обмін/повернення при оплаті за реквізитами чи післяплатою.
Якщо Заяву не збережено, Ви можете його завантажити тут.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
Скористайтесь послугою «Легке повернення» Нової Пошти,
щоб БЕЗКОШТОВНО повернути товар.
Важливо! Послуга доступна тільки у мобільному додатку Нової Пошти та в особистому кабінеті
Для цього:
- зайдіть до вашого облікового запису в додатку НП на мобільному телефоні або онлайн-кабінет Нової пошти;
- оберіть накладну, за якою ви отримували замовлення;
- натисніть опцію “Легке повернення”, оберіть причину та отримайте номер декларації для повернення;
- відправте замовлення використовуючи номер декларації повернення (необхідно просканувати у відділенні або надати співробітнику Нової Пошти)
Якщо ви не маєте додатку НП, то надсилайте придбаний товар разом із Заявою на обмін/ повернення за адресою, що зазначена в ТТН отриманого товару або зв’яжіться з нашим менеджером для уточнення.